Hva den siste delen handler om
Modulen Intervjuteknikk og samtale er delt i fire deler, og denne er den fjerde. De tre første har tatt for seg lytting, oppfølgingsspørsmål og hvordan man åpner en samtale. Nå samler vi trådene i et fullt øvelsesintervju som du gjennomfører, tar opp og får tilbakemelding på.
Jeg har undervist i intervju i mange år, og det jeg ser igjen og igjen, er at deltakerne forbereder spørsmålene grundig, men glemmer å høre på svarene. Derfor er hele tyngden i denne delen lagt på selve samtalen, ikke på listen over spørsmål.
Du trenger ingen forkunnskaper utover skrivelyst. Det eneste praktiske kravet er at du har noen å intervjue, en venn, en nabo eller et familiemedlem, og at personen vet at samtalen er en øvelse.
Opptaket som arbeidsverktøy
Hver deltaker tar opp sitt eget øvelsesintervju. Det kan være en vanlig mobil eller en enkel opptaker, så lenge lyden er hørbar. Opptaket er ikke noe du leverer for å bli vurdert på en skala, det er råmaterialet vi jobber med sammen.
Mange synes det er ubehagelig å høre sin egen stemme og sine egne avbrytelser. Det går over. Etter noen minutter begynner man å legge merke til de små tingene: et spørsmål som egentlig var to, en setning som ble avsluttet for intervjupersonen, et tema som ble forlatt for tidlig.
Vi anbefaler å lytte gjennom opptaket én gang uten å notere noe, og deretter en gang til med arbeidsarket ved siden av deg.
- Test lyden før du begynner
- Be om samtykke til opptak i starten
- Hold telefonen unna kopper og papir
Stillhet er også et spørsmål
De fleste intervjuere er redde for pauser. Vi fyller dem med et nytt spørsmål, en kommentar eller et nikk som egentlig er et ønske om å komme videre. Men det er ofte i stillheten etter et ferdig svar at intervjupersonen legger til det som faktisk er interessant.
I øvelsen ber vi deg telle til fem i stillhet etter minst to av svarene. Det føles lenge, og det er poenget. På opptaket kan du senere høre hva som kom ut av pausen, og sammenligne med de gangene du avbrøt.
Dette er ikke en trylleformel. Noen pauser fører ingensteds, og da er det helt greit å gå videre. Men du skal ha erfart forskjellen selv.
Slik fungerer tilbakemeldingen
Når du har gjort øvelsen, leverer du opptaket og et utfylt arbeidsark med egne observasjoner. Jeg lytter og skriver en tilbakemelding som tar utgangspunkt i det du selv la merke til, og peker på to eller tre konkrete øyeblikk i samtalen.
Tilbakemeldingen er skrevet i en vennlig og direkte tone. Jeg sier hva som fungerte, hva som kunne vært gjort annerledes, og foreslår en øvelse til neste gang. Jeg gir ingen karakterer og ingen løfter om hva du kan bli.
Hvis du er uenig i noe av det jeg skriver, er det en god start på en samtale. Instruktørene i kurset er vant til å diskutere intervjuhåndverk på en saklig måte.
- To eller tre konkrete øyeblikk fra opptaket
- Et forslag til neste øvelse
- Ingen karakterer
Å velge den du intervjuer
Valg av intervjuperson betyr mer enn man tror. Den beste øvingen får du med noen som har noe å fortelle, men som ikke er vant til å bli intervjuet. Da må du jobbe for å lage rom, og feilene dine blir synlige på en lærerik måte.
Unngå å intervjue noen du kjenner så godt at dere hopper over det åpenbare. Spør heller en bekjent om en periode i livet eller et arbeid du ikke vet mye om. Det kan være en som driver et lokalt lag, lager noe med hendene eller har flyttet hit fra et annet sted.
Husk at dette er en øvelse. Det er ikke meningen at samtalen skal publiseres, og du skal ikke oppgi noe du har fått høre til andre uten at personen vet om det.
Det du tar med deg videre
Etter fjerde del har du et opptak, et arbeidsark og en tilbakemelding du kan gå tilbake til. Mange bruker dem som utgangspunkt når de senere skriver profiler i modulen Profilskriving, fordi sitatene og observasjonene allerede ligger der.
Høsten er en god tid for denne typen arbeid. Mørket kommer tidligere, folk er mer hjemme og har ofte tid til en lang samtale ved kjøkkenbordet. Det er en fordel for et øvelsesintervju.
Du bestemmer selv tempoet. Noen gjør øvelsen på en kveld, andre bruker en uke på å forberede, gjennomføre og lytte seg gjennom opptaket i to omganger.
- Opptak du kan gå tilbake til
- Et arbeidsark med egne notater
- Skriftlig tilbakemelding fra instruktør
Den fjerde delen av intervjumodulen er enkel i oppsettet og krevende i innholdet. Du setter deg ned med et menneske, hører på det som blir sagt og tåler stillheten som kommer etterpå. Opptaket og tilbakemeldingen gjør at du kan se på deg selv utenfra, uten at noen vurderer deg. Det er slik vi mener intervjuhåndverk læres: gjennom øvelse, ærlige observasjoner og tid til å lytte på nytt.